Bilginin örgütlerde kurumsallaştırılması ve yönetilmesi, Koç Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. uygulaması

Abstract

Günümüz rekabet koşullarında işletmelerin yer aldıkları sektörlerde başarıyı yakalayabilmelerinin temel kriteri sahip oldukları bilgileri en iyi biçimde kullanmalarıdır. Bugün işletmelerin sahip oldukları en önemli güç bilgidir; bir işletmenin karar alma mekanizmalarından tutun da yeni ürün veya hizmet üretimi için yapılan çalışmalara kadar tüm iş süreçlerinde bilginin fonksiyonel kullanımı kritik bir önem arz etmektedir. İşletmelerin kendilerini geliştirmelerini ve bu doğrultuda rekabet avantajı elde etmelerini sağlayan bilgi kavramının örgütsel olarak fayda getirecek biçimde kullanılabilmesini sağlayabilmenin temel koşulu ise onu iyi yönetebilmektir. Bu nedenle işletmelerin bilgiyi getiriye dönüştürebilmeleri için bilgi yönetimine ihtiyaçları vardır. Bilginin kayıt altına alınması, paylaşılması, transferi, koordine edilmesi ve en önemlisi de bilgiden bir katma değer yaratılması gibi temel süreçleri konu alan bilgi yönetiminin işletmelerin bütününü kapsayacak biçimde uygulamaya geçirilmesi, bilginin bir zenginlik kaynağı olarak fonksiyonel kullanımını sağlayacaktır. Bu kullanım ise beraberinde tüm iş süreçleri için verimlilik ve etkinlik artışı anlamına gelecektir. Çünkü işletmelerdeki tüm iş süreçlerinde başarılı sonuçlar elde edebilmek, ihtiyaç duyulan bilgilerin yerinde ve zamanında kullanıma sokulabilmesine bağlıdır. Bilgi yönetiminin işletmelerde nasıl işleyeceği ve getireceği faydaların neler olacağı üzerinde odaklanan bu çalışma, bilginin işletmeler için önemli bir ekonomik güç olduğunu ve bu gücün örgütsel olarak kullanılabilmesi için bilgi yönetimine mutlak suretle ihtiyaç duyulduğunun anlaşılmasını, yapılan araştırmalarla ortaya koymayı hedeflemektedir.