Hastane işletmeciliğinde verimlilik yönünden halkla ilişkilerin önemi ve Osmangazi Üniversitesi Eğitim Uygulama ve Araştırma Hastanesinin örgüt yapısı içinde halkla ilişkilerin yeri

Abstract

Hastaneler, günümüzün en karmaşık örgütleri olmaları nedeniyle oldukça yoğun potansiyel sorunlarla karşı karşıya olan işletmelerdir. Bu anlamda, halkla ilişkiler hastanelerin potansiyel sorunlarının verimlilik yönünden çözümünde oldukça önemli katkılar sağlayabilir. Bu tez çalışmasının amacı ; hastane işletmeciliğinde halkla ilişkilerin verimlilik açısından öneminin ortaya konulması ve 900 yatak kapasiteli olarak planlanan ve oldukça karmaşık bir örgüt yapısına sahip Osmangazi Üniversitesi Eğitim Uygulama ve Araştırma Hastanesinin örgütsel yapısının incelenerek verimlilik açısından halkla ilişkiler gereksinimlerinin belirlenmesi ve bu gereksinimler doğrultusunda halkla ilişkiler bölümünün örgütsel yerinin ortaya konulmasıdır. Bu amaçla, hastanelerde verimlilik artırıcı bir uygulama olarak halkla ilişkilerin önemi ortaya konulmuş ; Ülkemiz hastanelerinin örgütsel yapıları içinde halkla ilişkilerinin yeri incelenmiş ve ortaya konulmaya çalışan verimlilik yönünden halkla ilişkilerin örgütsel performans göstergelerini artırıcı özelliklerine rağmen Ülkemiz kamu hastanelerinde halkla ilişkilerin posta ve danışma memurluğu şeklinde algılandığı ve uygulanıldığı sonucuna varılmıştır. Verimlilik yönünden hastanelerin örgütsel performans göstergelerini artırıcı önemli katkılar sağlayabilecek halkla ilişkiler bölümlerinin oluşturulması ve oluşturulacak bu bölümün kurmay yetkisi ile işlevlerini yerine getireceği düşünülerek örgütün en üst yönetim organına bağlı olarak görev yapmasının gerekliliği vurgulanabilir.