Toplam kalite yönetiminde bir araç olarak toplam kalite maliyet sisteminin kurulması ve bir uygulama

Abstract

İlk çağlardan günümüze dek, çeşitli değişme ve gelişmeler paralelinde ''Kalite'' kavramı da evrime uğramış ve günümüzde ''Toplam Kalite Yönetimi'' aşamasına gelmiştir. ''Toplam Kalite Yönetimi'' felsefesinin gereği gibi uygulanabilmesi ve dolayısıyla ''Kalite''nin ''Ekonomik'' olarak sağlanabilmesi için de ''Toplam Kalite Yönetimi'' faaliyetlerinin ölçülmesi, zorunludur. Bu ölçümün yapılmasında kullanılan temel finansal kriterleri, ''Toplam Kalite Maliyetleri'' oluşturur. Ancak günümüzde, ''Toplam Kalite Yönetimi''ne bir araç olabilecek ve ''Kalite''nin ''Ekonomik'' olarak elde edilmesine olanak sağlayabilecek bir ''Toplam Kalite Maliyet Sistemi'' geliştirilmemiştir. İşte bu nedenle, ''Toplam Kalite ''Yönetimi''ne bir araç olabilecek ve ''Kalite'nin ''Ekonomik'' olarak elde edilmesine olanak sağlayabilecek böyle bir sistemin kurulmasını biz tez çalışması konusu olarak seçtik ve bu konuyu ayrıntılı bir biçimde irdeledik. Çalışmamızın Birinci Bölüm'de, ''Toplam Kalite Yönetimi'' felsefesi açıklanarak, bu felsefede ''Toplam Kalite Maliyetleri''nin rolü üzerinde durulmuştur. İkinci Bölüm'de, ''Toplam Kalite Maliyetleri''ne ilişkin açıklamalarda bulunarak, bu maliyetler kuramsal olarak incelenmiştir. Üçüncü Bölüm'de ise, ''Toplam Kalite Yönetimi'nde Bir Araç Olarak Toplam Kalite Maliyet Sistemi'nin Kurulması'' sağlanarak, ayrıntılı bir biçimde incelenmiştir. Dördüncü ve Son Bölüm'de de, ''Arçelik A.Ş.''nde ''Toplam Kalite Maliyetleri'ne ilişkin uygulamalara yer verilecek, genel ve özel önerilerimiz sıralanmıştır.