Hizmet işletmelerinde rekabet stratejilerinin incelenmesi

Abstract

21. yy.'a gireceğimiz şu günlerde değişim artık küçümsenemeyecek bir gerçektir. Değişimin olduğu yerde ise rekabet başlayacaktır. Böyle bir rekabet ortamında pazarlama felsefesinin de değişmesi gerekmektedir. Bunun için rekabet kavramının iyi anlaşılması ve rekabet stratejilerinin ortaya konması, son aşama olarak da sistemli bir biçimde geliştirilmesi gerekmektedir. Bu çalışmada hizmet işletmelerinde rekabet stratejileri ve uygulanması işlenecektir. Amaç ise hizmet işletmelerinde gerçekleşen ve gerçekleşebilecek vizyonu gözlemleyebilmektir.