Bankacılık hizmetlerinin pazarlanmasında internetin kullanılması ve banka müşterilerinin internet bankacılığını kullanımı üzerine bir araştırma

Abstract

Başlangıçta yığınsal ve rutin işlemler olarak adlandırılan bankacılık hizmetlerini yerine getirmek üzere benimsenen bilgisayar teknolojisi, günümüzde ekonomik hayatın en dinamik sektörü olan bankacılık sistemini ayakta tutan ve bugünden yarına taşıyan bir güç haline gelmiştir. Bilgisayarlar, genel merkezleri şubelere, şubeleri birbirine bağlama aşamalarını da geçerek bankacılık hizmetlerinin 24 saat hizmet verebilmesine ve 'internet bankacılığı' kavramının ortaya çıkmasına neden olmuştur. İnternet bankacılığı, Dünya'da ve Türkiye'de hızla gelişmekte, bankacılık işlemlerini internet üzerinden gerçekleştiren, müşteri sayısı da her geçen gün artmaktadır.