Eğitim kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulanması ve iç müşteri tutumunun belirlenmesi

Sadeleştirilmiş öğe sayfası
dc.contributor.advisorYüksel, Ahmet Halûk
dc.contributor.authorKumtepe, Onur
dc.contributor.departmentEğitim Bilimleri Enstitüsüen_US
dc.date.accessioned2025-12-02T22:20:38Z
dc.date.issued2002
dc.descriptionTez (yüksek lisans) - Anadolu Üniversitesien_US
dc.descriptionAnadolu Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eğitim Bilimleri Anabilim Dalıen_US
dc.descriptionKayıt no: 164366en_US
dc.description.abstractToplam Kalite Yönetimi (TKY), bir kuruluşta üretilen mal ve hizmetlerin işletme süreçlerinin ve personelin sürekli iyileştirme ve geliştirme yolu ile en düşük toplam maliyet düzeyinde önceden belirlenmiş olan müşteri istek ve beklentilerinin tüm çalışanların katılımı ve kendilerinden beklenen yükümlülükleri yerine getirmeleri yolu ile karşılanarak işletme performansının iyileştirilmesi stratejisi olarak tanımlanabilir. Kalite çalışmalarının imalat sektöründeki başarısı karşısında eğitim sektörü de toplam kalite yönetimi kavramını ve felsefesini benimsemek ihtiyacını hissetmiştir. Eğitim sektöründe yapılan çalışmalar genellikle imalat sektöründe yapılan çalışmaların eğitime uyarlanması şeklinde olmaktadır.en_US
dc.identifier.startpageVII, 74 y. : resim.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11421/24719
dc.language.isoturen_US
dc.publisherAnadolu Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectEğitim yönetimien_US
dc.subjectToplam kalite yönetimien_US
dc.titleEğitim kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulanması ve iç müşteri tutumunun belirlenmesien_US
dc.typemasterThesisen_US

Dosyalar

Orijinal seri

Şimdi gösteriliyor 1 - 1 / 1
Thumbnail Image
Ad:
164366.pdf
Boyut:
3.06 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Açıklama
Tam Metin/Full Text
İndir

Koleksiyonlar

Theses