Çatışma yönetiminde uluslararası kültürel farklılıkların etkisi ve bir anket çalışması

Abstract

Organizasyonlarda çatışmaların çıkma nedenleri çeşitlidir. Bu nedenlerdenbir tanesi de farklı ulus kültürlerinden gelen insanların algılama farklılıklarından kaynaklanan çatışmalardır. Birinci bölümde, çatışma ve çatışma yönetimi kavramı, çatışmaların çözümünün bir organizasyon için neden önemli olduğu, çatışma yönetim modelleri konuları anlatılmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde, kültürün tanımı, özelikleri ve sınıflandırılması üzerinde durulmuş ; bir organizasyonda birlikte çalışan personelin geldikleri farklı ulus kültürlerini anlamanın yararları ve bu farklılıklardan kaynaklanabilecek sorunların çözümü için yapılabilecek çalışmalar anlatılmaya çalışılmıştır. Üçüncü bölümde, kültürel farklılıkların örgüt içi çatışmalarda yeri ve uygulamada yer alan yönetim modellerini incelemek için yapılan bir anket çalışmasının analizi yer almaktadır. Sonuç bölümünde de, farklı uluslararası kültürlerden gelen yöneticilerin çatışmaların çözümüne önem verdikleri, bu tür kültürel farklılıkların bulunduğu ortamlarda kullanılan çatışma yönetim modelinin ''uzlaşma modeli'' olduğu belirtilmiştir.