Bilgi teknolojisinin ticari bankaların yönetim şekli ve organizasyon yapısı üzerine etkileri

Abstract

Bilgi teknolojisinin işletmelerin organizasyonu ve yönetimi üzerine etkileri uzun yıllardır pek çok araştırmanın konusu olmuştur. Ancak 1980'li yılların başından itibaren bilgi teknolojisindeki geliş- meler, ülkelerin libaralleşme eğilimlerinden dolayı bankacılık sektö- ründe rekabetin artması, müşteri taleplerindeki gelişmeler ve global- leşme, bankacılıkta devrim olarak nitelendirilebilecek değişimlere ne- den olmuştur. Bu çalışmada yukarıda sözü edilen koşullarda ticari bankalar açısından bu değişimlerin analiz edilmesi ve ortaya konması amaçlan- mıştır. Çalışmada teknolojiye en çok yatırım yapan Türk ticari banka- larından dokuzu incelenmiştir. Bunlar, Yapı ve Kredi Bankası, İş Ban- kası, Pamukbank, İktisat Bankası, T. Dış Ticaret Bankası, Bank Ekspres Vakıflar Bankası, Garanti Bankası, Eskişehir Bankası'dır. Araştırmada tarama, görüşme ve gözlem yöntemleri bir arada kullanılmıştır. Değişimler merkezleşme / merkezleşmeme, karar verme, şube sayıları, şube fonksiyonları, personel sayıları ve nitelikleri, faaliyetlerin bölümlendirilmesi, yönetim alanı ve yönetim basamakları, bölge örgütleri açısından ayrı alt başlıklar altında incelenmiştir. Çalışmada henüz bu değişimi gerçekleştirememiş ticari bankalar açısın- dan önem taşımaktadır.