Azerbaycan turizm sektöründe e-ticaret uygulamaları konusunda çalışanların algılamaları üzerine bir araştırma

Abstract

Günümüzde bilgi teknolojisinde yaşanan gelişmeler e-ticaret kavramının hız kazanmasına neden olmuştur. Elektronik ticaret kavramı turizm sektörüde dâhil olmak üzere birçok sektörde kullanılmaya başlanmıştır. Rekabet olgusunun hız kazanmasıyka birlikte ise turizm işletmelerinin varlıklarını sürdürebilmeleri ve pazarlama- satış faaliyetlerinde daha başarılı olabilmeleri adına elektronik ticaret uygulamalarına başvurmaları kaçınılmaz olmuştur. Çalışmanın birinci bölümünde, araştırmanın amacı ve önemi açıklanmış olup ikinci bölümünde ise e- ticaret kavramı, e- ticaretin önemi ve amacı, sınıflandırılması, araçları, e- ticaretin gelir modelleri, avantaj ve dezavantajları, Dünya'da e-ticaretin gelişimi ve Azerbaycan'da e- ticarete yer verilmiştir. Tezin üçüncü bölümünde Azerbaycan turizm sektörü açıklanmış olup son olarak turizm işletmelerinde çalışanların çalıştıkları işletmelerin e-ticaret uygulamaları konusundaki görüşleri üzerine Azerbaycan'da gerçekleştirilen bir araştırma sunulmuştur. Bu çalışmada, Azerbaycan örneği kapsamında e-ticaretin turizm sektöründe kullanılmasını değerlendirmeye yönelik bir uygulama gerçekleştirilmektedir. Aynı zamanda çalışma ile Azerbaycan'da bulunan turizm işletmelerindeki çalışanların, çalışmakta oldukları işletmelerin e-ticaret uygulamaları konusundaki görüşlerinin alınması amaçlanmaktadır. Araştırmanın uygulama bölümünde veri toplama aracı olarak 204 katılımcıya anket formu uygulanmış olup, anket verilerinin analiz edilmesi aşamasında SPPS 22 paket programı kullanılmıştır. Verilerin analizinde yüzde yöntemine başvurularak e- ticaret web sitelerinde tespit edilmiş olan sorunlarına yönelik çözüm önerilerinde bulunulmuştur.