Impacts of cultural differences on quality management systems in construction industry in Cambodia =

Abstract

Kamboçya'da inşaat sektöründe çalışmakta olan işçilerin, mimarların, mühendislerin, inşaatçıların ulusal çeşitliliği göz önüne alınarak, bu çalışmada kültürel farklılıkların Kamboçya'daki bu sektördeki kalite yönetim sistemleri üzerindeki etkileri gösterilmektedir. TQM, NCD'ler, Hofstede'nin kültürel boyutları ve ayrıca Kamboçya'da inşaat endüstrisinin kısa bir tanımlanması gibi inşaat sektöründeki iyi kalite yönetimine ulaşılmak için bazı ilgili unsurların gözden geçirilmesi içerilmektedir. Bu çalışma esas olarak, ulusal kültürün, yabancılarla çalışmakta olan Kamboçyalı inşaat uygulayıcılarının kalite yönetimi üzerindeki etkilerinin algılanmasına odaklanmaktadır. Kamboçya'da faaliyet gösteren 26 farklı inşaat firmasından 84 Kamboçyalı katılımcının (örneğin; danışman, müteahhit, mimarlık) katılımlarıyla Aralık 2018 - Ocak 2019 tarihleri arasında bir anket yapılmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, Hofstede'nin beş kültürel boyutunun, UAI, IDV, PDI, LTO ve MAS'sinin, TQM'nin sekiz ilkesinin, liderlik, sistem yaklaşımı, müşteri odaklılığı, insanların katılımı, süreç yaklaşımı, olgusal yaklaşım, tedarikçi ilişkisi ve sürekli gelişmesinin, iyi kaliteye ulaşılmak üzere sırasıyla en önemliden en azına olarak sıralandıklarını göstermektedir. Ayrıca, bu çalışmanın sonuçları, TQM ilkelerinin ve NCD'lerin Kamboçyalılar arasında kalite üzerindeki algılanan etkisinin hem kendileri hem de yabancılar için önemli bir fark olduğunu ortaya koymuştur. Bu araştırmanın bulguları, Kamboçya'daki inşaat sektöründe yanlış anlayışlar ve çatışmaları ortadan kaldırmak için dikkate alınması gereken Kamboçya ulusal kültürel algısını anlamada katkı sağlayacaktır.