Yeni teknolojilerin Türk bankacılığının yönetim organizasyon yapısına etkileri

Abstract

Son yıllarda Türk bankacılığını etkileyen çevre koşullarında önemli değişmeler yaşanmıştır. Bu koşullardan biri olan teknolojideki her ilerleme bankacılık sektöründeki mevcut hizmetlerin sunuş şeklini değiştirmiş ve bankalara internet bankacılığı gibi yeni hizmetler sunma fırsatı yaratmıştır. İnternet bankacılığı, wap, palm, kiosk gibi yeni teknolojiler hizmet maliyetlerini düşünne ve yönetime sunulan bilginin düzeyinin geliştirme gibi birçok getirinin yanı sıra bilgi güvenliği gibi bazı sorunlara da yol açmaktadır. Her işletmede olduğu gibi bankalarda da başarılı sonuçlar alınabilmesi iyi bir yönetim ve organizasyon yapısıyla mümkündür. Dolayısıyla bankalarda yeni teknolojilerin kullanımı, banka yönetim ve organizasyonunun yeniden yapılanmasını gündeme getirmiştir. Bu yüzden ülke ekonomisinde çok önemli bir yer tutan bankalann yönetsel karar verme süreci, insan kaynaklan politikası, organizasyon yapısı ve iletişim sürecinin yeni teknolojilerden nasıl etkilendiğini belirlemek günümüzde önemli bir araştırma konusudur. Yeni teknolojilerin Türk bankacılığının yönetimini ve organizasyon yapısını nasıl etkilediğini belirlemek için önce literatür taranmış, ardından betimsel bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada, bir görüşme formu hazırlanarak, yeni teknolojileri uygulayan bankalann yöneticileriyle görüşmeler yapılmıştır. Elde edilen bulgular yeni teknolojilerin Türk bankacılık sektörünü etkilediğini, banka yönetiminde bazı üstünlük ve sorunlar yarattığını ortaya koymaktadır.