Consumer excuse mechanism for a less ethical choice and neutralization of unethical behavior: A study on Indian Chor Bazaar buying behavior

Abstract

Tüketiciler çoğu zaman çalıntı malları satın almak gibi etik dışı davranışlarda bulunmakta ve bu tartışmaya açık davranış yasal, sosyal, etik ve psikolojik açıdan bir çok durumu beraberinde getirmektedir. Bu çalışma, kara borsada etik olmayan tüketici karar mekanizmalarını kuramsal olarak açıklamakta ve meşru ve meşru olmayan ürünler söz konusu olduğunda tüketici tercihlerinin nasıl değiştiği konusuna ışık tutmaktadır. Tüketicilerin bilerek kara borsadan çalıntı mal satın aldığı bilinmektedir. Dahası, tüketiciler bu tartışmaya açık hareketlerinin tamamen farkındadırlar. Bu çalışma, etik açıdan tartışmaya açık davranışların, davranışsal ve psikolojik açıdan yansımalarını ortaya koymaktadır. Çalışma özellikle, çalıntı mal satın alan tüketicilerdeki suçluluk duygusu ve suçluluk uyandıran davranışları meşrulaştırmak için kendini savunma gerekçeleri ve mazeretlerinin rolünü, algılanan etik çatışmayı, ve bilişsel uyumsuzluğu araştırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışma, tüketici mazeretleri ve nötrleştirme stratejileri ile tüketicinin etik olmayan satın alma davranışına ilişkin muhtemel anlayışı ve kapsamlı açıklamayı genişletmektedir. Çalışma, Tüketici Mazeret Mekanizması adlı kavramsal bir çerçeve önermiştir. Tüketici mazeret mekanizması, kısmen nötralizasyon teorisi ve tekniklerinin temelinden esinlenmiştir. Tüketici Mazeret Mekanizması, bireysel tüketicinin psikolojik sıkıntılarını nasıl hafiflettiğine ve sorgulanabilir davranışların öncülüğünde suçluluk hissinin ahlaki olarak nasıl üstesinden geldiklerine dair teorik bir açıklama önermektedir. Çalışma ile etik çatışma, bilişsel uyumsuzluk, tüketici suçu, tüketici mazereti ve nötralizasyon ve çalıntı malların satın alınması ilişkilerine odaklanan bir araştırma modeli önerilmiştir. Modeli test etmek için veri toplamaya yönelik web tabanlı bir anket yöntemi kullanılmıştır. Smart-PLS kullanılarak yapısal modeldeki neden-sonuç ilişkisini analiz etmek için Yapısal Eşitlik Modellemesi uygulanmıştır. Sonuçlar, çalınan malların satın alınmasının etik çatışma, bilişsel uyumsuzluk ve suçluluk gibi birçok psikolojik rahatsızlık ve olumsuz duygu ile sonuçlanabileceğini göstermektedir. Çalışmadaki bulgular, çalıntı malların satın alınmasında tüketici mazeretinin ve nötrleştirmenin kolaylaştırıcı rolünü doğrulamaktadır. Elde edilen sonuçlara göre, tüketici suçu ile çalınan malların satın alınması arasındaki negatif ilişki, tüketici mazereti ve nötralizasyon oranı yüksek olanlar için daha zayıf olacaktır. Analiz, tüketicilerin, etik olmayan satın alma davranışının psikolojik sonuçlarını hafifletmek için tüketici mazeretini ve nötrleştirmeyi bir "suçluluk hissi yönetimi stratejisi" olarak kullandığını göstermektedir.